Sisällys

• Pelikirjastomme Vahvuudet
• Turvallinen Pelaaminen ja sekä Lisensointi
• Maksumenetelmät sekä Nostojen käsittely
• Bonusjärjestelmä sekä Palkitseminen
• Asiakastuen Saatavuus

Pelivalikoimamme Vahvuudet

Elitespin esittelee käyttäjillemme lähes 3500 tarkoin valikoitua vaihtoehtoa kansainvälisten johtavilta pelintarjoajilta. Olemme rakentaneet valikoimamme pohjautuen asiakkaiden oikeisiin vaatimuksiin sekä odotuksiin, tämä ilmenee monipuolisessa tarjonnassamme. Partnereina toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming, nämä takaavat korkealaatuisen käyttökokemuksen joka pelikerralla.

Pelikirjastomme on jaettu jaettu selkeisiin kategorioihin, mitkä helpottavat halutun vaihtoehdon etsimistä. Vanhanaikaisten hedelmäkolikkopelien harrastajat löytävät meiltä käyttöönsä kattavan joukon perinteisiä kolikkopeleja, samalla kun moderneja nykyaikaisia pelejä etsivät voivat voivat nauttimaan viimeisimmistä julkaisuista, joihin tulevat mahtavat grafiikat ynnä innovatiiviset erikoispiirteet. Siirry Sivulle tuo samoin laajan live-kasino-osion, missä koulutetut jakajat tarjoavat aidon kasinotunnelman kätevästi omaan olohuoneeseen.

Turvallinen Pelaaminen ynnä Lisensointi

Toimintamme perustuu vahvaan regulaatioperustaan. Elitespin operoi MGA:n peliviranomaisen jakamalla Malta Gaming Authority -lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä edustaa yhtenä maailman arvostetuimmista kasinolisensseistä. Tämä lisenssi varmistaa, jotta koko operaatiomme täyttää ankarat kansainväliset kriteerit ynnä pelaajien oikeudet ovat kaiken aikaa varmistettuina.

Hyödynnämme järjestelmämme turvaamiseen 256-bitin salausteknologiaa, tämä on sama turvallisuustaso, joka suuret pankkitoimijat hyödyntävät. Jokainen yksityistiedot ja rahaliikennetiedot prosessoidaan ehdottoman turvallisesti eivätkä kyseisiä tietoja ikinä jaeta muille ilman eksplisiittistä lupaa. Myös jokaisen yksittäisen pelikierroksen oikeudenmukaisuus tarkistetaan riippumattomien testaajien toistuvilla auditoinneilla.

Hallitun Pelaamisen Työkalut Työkalut

Ymmärrämme pelaamisen hauskuuden, mutta ymmärrämme lisäksi vastuumme käyttäjien hyvinvoinnista. Siksi tuomme laajan kokoelman vastuullisen pelin apukeinoja, joiden avulla kuka tahansa käyttäjä pystyy kontrolloimaan toimintaansa tehokkaasti.

• Talletuslimiittien asettaminen vuorokausi-, viikoittaisten sekä kuukausilimiitein
• Istuntojen keston rajoitus kelloilla
• Häviörajan asettaminen toivotun ajanjakson mukaisesti
• Lyhytaikainen taikka pysyvä itsesulkumahdollisuus
• Pelimuistutukset, mitkä kertovat pelatun ajan pituudesta
• Yhteys koulutettuihin konsultointiin peliongelmien havaitsemiseen

Maksutavat ynnä Nostojen käsittely

Palvelumme tuo laajan valikoiman maksutapoja, mitkä täyttävät monenlaisia asiakasodotuksia. Suunnittelimme liittäneet palveluumme molemmat perinteiset että uudet maksuvaihtoehdot varmistimme, että jokainen käyttäjä löytää itselleen parhaan tavan. Kaikki tapahtumat prosessoidaan rivakasti ja turvaten.

Rahannostojen Prosessointi

Nostopyyntöjä hoidetaan kellon ympäri, sekä lisäksi suuntaamme siihen, ettei kaikki nostotoive hoidetaan mahdollisimman rivakasti. Alkuperäisen rahannoston yhteydessä toteutamme lakisääteisen identiteetin todennuksen (KYC-prosessi), joka tarkoittaa laillinen vastuumme rahanpesurikoksen torjumiseksi. Kyseinen menettely voi toteuttaa nopeasti lähettämällä ID-kortin kopio ja osoitteen todistus. Sitten kun tilin varmistus toteutuu tehty, seuraavat rahansiirrot prosessoidaan huomattavasti ketterämmin.

Bonusohjelma sekä Palkitseminen

VIP-ohjelma on rakennettu suunniteltu palkitsemiseksi säännöllisiä asiakkaita huomattavalla tavalla. Kustakin oikeaa rahaa pelatusta kierroksesta saa kanta-asiakaspisteitä, jotka kyetään seuraavaksi muuttaa bonuksiksi tai oikeaksi rahaksi. Järjestelmä tarjoaa kahdeksantasoisen erillistä kanta-asiakastasoa, joista kullakin löytyy yksilölliset ainutlaatuiset hyötynsä.

1. Henkilökohtainen VIP-johtaja parhailla VIP-tasoilla
2. Nopeammat nostot ynnä korkeammat nostolimitit
3. Erikoiset bonustarjoukset sekä kampanjat
4. Pääsy VIP-tapahtumiin ja kilpailuihin
5. Juhlapäivänbonukset ynnä henkilökohtaiset yllätyksensä

Tervetuliaisbonuksemme antaa tuleville pelaajille vaihtoehdon tutkimaan pelivalikoimaamme lisätyllä pelibudjetilla. Bonuserä annetaan kahteen ensimmäiseen alkavaan rahasiirtoon, mikä suo pelaajille vaihtoehdon testaamaan erilaisia pelejä sekä löytämään omat suosikit. Jokainen bonussäännöt on esitetty esitetty selkeästi sekä rehellisesti, eikä ole piilotettuja sääntöjä ole.

Tukipalvelun Tavoitettavuus

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla 24/7 kalenterin kaikkina päivänä ja yönä. Tunnistamme, että kysymyksiä ynnä pulmia voi ilmaantua ilmetä aina, joten olemme taanneet, että osaava asiakaspalvelumme on aina jatkuvasti käytettävissä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa vaivattoman viestinnän poikkeuksetta ilman ymmärryshaasteita.

Tukitoimintoomme voi tavoittamaan kontaktin vaihtelevalla menetelmällä. Chat-tuki edustaa ripeintä keinoa tapa välittömiin ongelmiin, ynnä lisäksi tavanomainen vastausaika on alle alle kaksi kaksi minuuttia. Sähköpostitiedusteluihin reagoimme yleensà 4 tunnin puitteissa. Samoin monipuolinen usein kysytyt -osastomme sisältää selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin, näin ollen monet ongelmat voidaan selvittää omin avuin välittömästi.

Alustamme suuntaa jatkuvasti edistämään palveluitaan asiakkailta vastaanotetun palautteen perusteella. Tunnistamme valppaasti yhteisöämme ja suoritamme jatkuvasti kehityshankkeita, jotka vastaavat pelaajien aitоihin toiveisiin. Päämäärämme on tarjota luoda markkinoiden ylivertainen kasinoelämys, missä tulevat laadukkuus, varmuus ynnä hauskanpito.